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情感投入是實施規(guī)章制度的有力保障

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  案例一:某幼兒園人手比較緊張,為了各項工作正常有效地運轉,人員出勤有所保證,制定了滿勤獎,明文規(guī)定對缺勤人員要適度扣減工資。制度執(zhí)行不久,園里的一位老師和她家庭中的一個成員都得了大病。她因病缺勤,工資減少,還要負擔沉重的醫(yī)療費用,生活十分拮據(jù)。園長了解到這些情況,協(xié)同工會組織給了這個教師適當?shù)睦щy補助,并且動員全園教職工獻愛心,幫她渡過難關。對于按規(guī)定扣減她的工資,這位老師沒有怨言;對于領導給她的關懷,這位教師非常感謝,病愈后工作干得十分出色。

 

  案例二:某園,一位教師因給母親看病私自調(diào)了課,違反了園里的規(guī)章制度。園長得知情況后,立即帶著禮品登門看望了這位老師的母親。這位教師深受感動,主動找園長承認了錯誤。園長也因勢利導,對她進行了批評。

 

  點評

 

  幼兒園為了維持正常的保教秩序,必須制定嚴格的規(guī)章制度,并且堅決貫徹執(zhí)行。但是在具體的實施過程中,往往會遇到一些復雜的情況。有些員工違規(guī)確實有一些令人同情的客觀原因。如果執(zhí)行規(guī)章制度不考慮到這種情況,就不能發(fā)揮規(guī)章制度的積極作用,而且還容易產(chǎn)生負面效應。在這種情況下,一方面要嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,一方面又應考慮具體情況,給以人性化的處理。在兩則案例中,園長的做法給我們留下了一些有益的啟示。

 

  兩位園長在教師違反了規(guī)章制度以后,先了解員工違反規(guī)章制度的原因。如果只看結果不看原因,簡單地執(zhí)行紀律,就難免失之于偏頗,使老師感到委屈。如果老師認為領導沒有人情味,就會增加園長與教師的距離感,使園長的非權力影響力下降,教師的主動性、積極性、創(chuàng)造性就會受到壓抑,甚至會因為鬧情緒而影響工作。園長了解了情況,自然體諒教師的處境,對教師伸出援助之手,這樣就溫暖了教師的心。在案例一中,園長讓教師感受到了集體的溫暖;在案例二中,園長使教師體驗到了領導對自己的關心和尊重。兩位園長都是采取情感投入的方法使教師主動承認錯誤、接受批評和處分的。兩位園長的做法,既調(diào)動了當事人的積極性,又維護了制度的權威。

 

  事實上,很多員工是在身不由己的情況下違反規(guī)章制度的。他們心情也極度矛盾,一方面因為違反制度而感到了愧疚和因為受到處分而感到了壓力,一方面又渴望組織給以理解和尊重,并幫助解決具體問題。在這種情況下,領導者如果將關心、愛心像知時好雨一樣灑向員工心田,并千方百計地幫助員工排除遵規(guī)守矩的障礙,那就會產(chǎn)生潤物無聲的作用,使員工心里感到溫暖,并產(chǎn)生克服困難、遵規(guī)守矩的動力,甚至還能以克服困難、遵規(guī)守矩的模范行為為其他同志做出表率,從而強化大家的遵守制度的行為。

 

  當然,強調(diào)情感投入并非漠視制度管理,而是通過情感投入更好地落實制度。在處理教師的違規(guī)行為時,既以情換心,又不失原則,這是每一個優(yōu)秀的幼兒園領導者應該具備的基本理念。

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